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海淀数学培训讲授机构最重要的事情是招生
发布时间:2021-05-28 浏览2856次

 机构最重要的事情是招生,但是不少机构进入了这样的尴尬境地:每月超额完成招生目标,但是每批新学员结课后,续费的却没几个,有时候招新的速度还远远赶不上流失的速度,招生成本因此居高不下。想要改善这个情况,首先,我们要分析清楚家长、学生为什么离开?其次,抛开教学质量外,我们要如何挽回?家长、学生不续费,无外乎三种原因:一是学习效果满意,提前达成了预期,所以选择离开;二是学习效果不满意,未达成预期;三是中性选择的一类,就是学习效果一般,所以可上可不上。针对这些原因,有以下方法进行挽回:1、对于学员学习效果提前达成预期的关键点:摆事实、讲道理、树危机、给规划学管师根据学生学习情况和学习目标重新定位,并将预见危机向家长讲清楚。(如别人在努力,他不努力就相当于退步;升学考试时是与成千上万的学生竞争。)同时,教师需要在授课过程中,做效果的评估,并结合学习目标进行深度测试,要将所预见的差距跟家长沟通到位。最后,学管师是对学员综合学习情况最为了解的人,需要从全局把控好现状与目标之间的距离,与家长进行充分的沟通。当然如果学员确实不需要继续学习,我们也要有自己的底线,因为不是所有学生都必须需要续费的。2、对于学员学习效果未达成预期的关键点:先分析、呈事实、勿理论、达共识对于此类学生,学管师要以安抚为主,并需要极其有耐心,待家长心平气和后,再共同商议如何达成后期效果的合理做法。这时,教师的关键一定在于,及时地将学员的授课内容进行呈现并分析,对学员学习质量进行清晰的回顾,毕竟家长最不能接受的,就是孩子的辛苦并未换来同等的效果。最后,学管师是与家长接触最多的,也最了解家长,所以这个时候要及时引导家长切记冲动行事,否则只会耽误孩子更多的学习机会和时间。当然,过程中一定也会出现明事理的家长,那就要做详细的事实分析;对于部分略有激动的家长,先安抚,但此事不能搁浅,待家长情绪稳定时,再进行二次处理和协商。3、对于中性观望的关键点:知识牵引、压力预设、定期询问中性选择主要以非毕业班的学员较多,特别是中考后的学员,多借力教师针对学生得学习管理、提前规划作为增值。同时,必须告知学员的是,效果稳固一定是努力在前,而不是有需要时再做打算。再借助正面和反面案例给家长、并坐学生分析,“临时抱佛脚”“考前再冲刺”都没有效果,基本无望反超。最后,可以允许学员做暂时的休息,(先续费,暂停上课)但如果学员的长期目标已有规划,那就要适时地做提醒,避免时间充裕却起步太晚的事实出现。当然想要达成高续班率,光有续费技巧是不够的,关键还是在于优质的教学质量,以及细致的过程服务。 

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